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第21版 财富 2018年1月19日

麻城农行细致服务暖人心
2018年1月19日  字体
    本报讯(通讯员 孙伟熙 冯光波1 月4 日早上,在农行麻城支行营业大厅,一名客户握着农行工作人员的手赞叹连连,吸引了众多客户的注意。原来,他的一万元现金“失而复得”,令其高兴不已。
    1 月2 日中午11 时,天下着大雨,农行麻城新建街支行客户经理陈宏路过营业室门口时,不经意瞥见自助区门帘处有一叠钞票,多年的工作经验让他意识到这是客户不小心落下的。他赶紧拿起钞票上前大声喊道:“谁掉的钱?”时近中午,加上天气恶劣,大厅客户较少,竟无一人回应。他只好迅速找到营业室运营主管,说明情况,并请主管务必找到客户,归还现金。主管第一时间细心查看自助区监控录像,终于发现,一名客户匆匆进入自助区办理业务时,手中一叠现金不慎掉落,随后急急匆匆地离开。茫茫人海,如何找到失主?主管赶紧通知有关人员调取当天的流水,以便尽快找到线索。
    1 月3 号,通过比对终于确定失主。不过与之联系时,对方出于警惕,拒绝提供联系方式。
    1 月4 日一大早,只见一名中年客户进入营业室大厅,四处张望。正在高柜的主管一眼便认出,赶紧走到大厅,向客户核对情况并说明原委。客户还没听完就紧紧拉着雷主管的手说,其两天没合眼。原来,他从另外一家建行取了36800 元,到农行来打款给弟弟才发现只有26800 元。当时还以为取款行给错了,查证后方知并非如此。10000 元钱失而复得,这令他激动不已,向农行工作人员连声表示感谢。


 
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